Luis Parra

Ingeniero de Sistemas

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Intro

Mérida, Venezuela

ANALISTA DE SERVICE DESK II (GRADO III) at Soporte SPI

Studied Sistemas e Informática at IUP Santiago Mariño

Information Technology & Services

Joined May 3, 2021

Skills

Languages

English

Intermediate

About

Tengo el agrado de dirigirme a Ud(s) con el objetivo de participar en búsquedas acordes a mi perfil en su empresa. Adjunto mi Currículum Vitae con el fin de ser incluido y tomado en cuenta para el ingreso a su base de datos, esperando que mi perfil se ajuste a sus necesidades. En relación a esto, cuento con la experiencia y los conocimientos técnicos necesarios para desarrollar actividades como resolución de Incidencias y solicitudes referidas a toda la instalación informática del cliente y brindar soporte técnico tanto en Windows como en Linux, ofrezco conocimientos avanzados en Hardware y Software como también el manejo de Herramientas Informáticas. El área de Servicios de Tecnología está evolucionando. Un nuevo concepto entra en el escenario y está siendo adoptado por las empresas más competitivas del mercado Nacional e Internacional. El Service Desk en la cual tengo experiencia en su práctica de prestación de servicios a clientes de tecnología la cual puedo manejar de una forma profesional, planificada y metódica el servicio. Considero que puedo integrarme adecuadamente en su organización, ya que soy proactivo y dinámico capaz de adaptarme a nuevos enfoques y metodologías en mis actividades, con deseos de formar parte de equipos de trabajo donde la búsqueda permanente sea el de alcanzar valores sostenidos en la responsabilidad social de la empresa.

Experience

Soporte SPI

Nov 2018 – Present

Venezuela - Mérida

ANALISTA DE SERVICE DESK II (GRADO III)

Investigar y ayudar a resolver problemas con software y sistemas empresariales. Brindar soporte a los usuarios finales y mediar entre estos y los equipos de IT y de desarrolladores. Supervisar la seguridad de los usuarios y el sistema, Brindar ayuda, realizar un seguimiento y pensar soluciones para los incidentes reportados en el Help Desk; Realizar mantenimiento, chequeos y diagnósticos de equipos informáticos; Colaborar con las áreas de atención al cliente en la resolución de problemas; Gestionar el stock de repuestos indispensables para el funcionamiento de la empresa.

Education

IUP Santiago Mariño

Jan 1996 – Present

Ingenieria de Sistemas, Sistemas e Informática