Monica Rhenals

Senior Customer service representative

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Toledo, Spain

Studied Asistente administrativa at Corporación Unificada Nacional de Educación Superior CUN

Joined August 14, 2022

Skills

Languages

Spanish

Native or Bilingual

English

Advanced

About

Agente de centro de atención telefónica competente con más de 3 años de experiencia en atención al cliente, especializado en trabajo administrativo, resolución de problemas y asistencia de calidad. Me gustan las competencias tecnológicas e interpersonales, soy una persona comprometida con mi trabajo, tengo ideas innovadoras, me gustan los desafíos y nuevos proyectos que la empresa donde pretendo trabajar me pudiera proponer; tengo facilidad para relacionarme con las personas, me gusta trabajar en coordinación con las diferentes jefaturas, no tengo problemas para trabajar bajo presión, me gusta enfrentar los obstáculos que se presentan y mi misión en todo empleo es llegar a cumplir los objetivos de la empresa y de mi equipo de trabajo.

Experience

Optum

Sep 2021 – Jun 2022

Bogota

Senior customer service representative

 Brindar asesoría sobre productos o servicios.  Brindar paso a paso para crear un usuario y acceder a nuestra página web.  Brindar la información adecuada y correcta de los casos creados para dejar una expectativa clara.

TELEPERFOMANCE

May 2021 – Aug 2021

Bogota

Customer service representative

Concentrix

Feb 2019 – Apr 2021

Bogota

Customer service advisor

 Ofrecer atención al cliente y soporte técnico.  Vender productos y/o servicios hogar y celulares.  Responder consultas, explicar factura.  Brindar toda la información que un cliente necesite.  Participar en los procesos de mejora continua.  Apoyar en todo momento y en cualquier actividad que se requiera en el área.  Utilizar el lenguaje apropiado de acuerdo con las políticas de la organización.

Education

Corporación Unificada Nacional de Educación Superior CUN

Jan 2016 – Nov 2018

Tecnico, Asistente administrativa