Vanessa Zani

I have gained 6 years of experience in customer service between London and Milan, and I have been a Virtual Assistant for about a year now.

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Intro

Brescia, Italy

Customer Advisor at Uniqlo

Studied Criminologia at University of Westminster

Studied Psicologia at Liceo Don Lorenzo Milani

Joined April 3, 2021

Skills

Languages

Italian

Native or Bilingual

English

Fluent

About

Sono una ragazza giovane e dinamica che ha maturato 6 anni di esperienza nel settore del retail prima a Londra e poi in Italia. Grazie ai precedenti impieghi ed al percorso universitario, ho sviluppato numerose skills relative al customer service, come: pazienza, collaborazione, flessibilità e organizzazione. Inoltre, parlo e scrivo in Inglese in maniera fluente. Grazie alla mia attitudine positiva, riesco ad affrontare ogni incarico con entusiasmo contribuendo così al raggiungimento dei targets aziendali. Infine, mi ritengo una persona multi-tasking, capace a gestire lo stress e a lavorare individualmente o come parte di un team.

Experience

Uniqlo

Jul 2019 – Present

Milano

Customer Advisor

• Accoglienza e assistenza dei clienti durante tutta la fase di vendita • Utilizzo della cassa • Rifornimento, mantenimento e riordino del piano e del magazzino • Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti

Superdry

Dec 2016 – Jan 2019

Londra

Sales assistant

• Responsabile allestimento vetrine denim, riassortimento e gestione dello stock di magazzino • Accoglienza ed assistenza alla clientela in store e per telefono • Conclusione del processo di vendita fino alle operazioni di cassa tra cui resi e cambi • Addetta alla formazione dei nuovi membri dello staff

All Saints - Selfridges

May 2016 – Nov 2016

Londra

Stylist

• Raggiungimento dei target aziendali giornalieri e mensili • Accoglienza, supporto e fidelizzazione dei clienti • Incremento vendite tramite uno styling mirato ed originale • Cura del negozio in termini di corretta presentazione dell’immagine del brand

Education

University of Westminster

Oct 2014 – May 2018

Bh Hons, Criminologia

Liceo Don Lorenzo Milani

Sep 2009 – Jul 2014

Diploma di Stato, Psicologia